Na několik dnů se mi dostal do ruky smartphone s logem Huawei. S žádným telefonem tohoto čínského výrobce jsem až doposud neměl tu čest. Přístroj s typovým označením Ascent P7 mě s ohledem na aktuální cenu v českých obchodech, která se většinou pohybuje těsně pod hranicí deset tisíc korun, mile překvapil.

V posledních letech jako hlavní telefon používám některý z top modelů od Samsungu. Model Galaxy S2 jsem před časem vyměnil za čtvrtou generaci tohoto oblíbeného smartphonu. Na přístrojích od Samsungu mi vždy vyhovala především velikost displeje a rychlost. Není nic nepříjemnějšího než neustále čekat, až telefon zareaguje na zadaný povel. Komfort byl však bohužel vždy vyvážen vysokou cenou.

Čínský přístroj má vše, co od kvalitního současného smartphonu očekávám. Kvalitní pětipalcový displej s full HD rozlišením, rychlé odezvy, nejnovější verze OS Android (verze 4.4 Kitkat), kvalitní 13 Mpx fotoaparát, kvalitní design a zpracování…

Huawei Ascend P7 je pro mě hmatatelným důkazem, že tradiční a zavedení výrobci se mají opravdu koho bát. Především Samsung a Apple musí na výrobce z Říše středu hledět s velkými obavami. Živou ukázkou toho, jak rychlý může být pád ze samého vrcholu až na dno, je Nokia (nedávno pohlcená Microsoftem). Při pohledu na prodejní statistiky za 4. kvartál 2013 zveřejněné agenturou Gartner najdeme Huawei na třetí příčce, tržní podíl této značky má přitom rostoucí povahu. Naopak tržní podíly lídra trhu (Samsung) a dvojky (Apple) se neustále zmenšují.

Čínští producenti velmi rychle vyrostli z outsiderů ve vyspělé výrobce, kteří umí nejen vyrobit kvalitní a technicky “nabušený“ hardware, ale dovedou i kvalitně implementovat softwarovou část (nejčastěji vlastní úprava Androidu) a své výrobky úspěšně prodávat a marketingově podporovat. Číňané se rozkoukávají a začínají opouštět obrovský domácí trh a dobývat další trhy: Indie, jihovýchodní Asie, Evropa, USA…

Rostoucích čínských výrobců mobilních zařízení je celá řada. U nás poměrně známí výrobci Huawei nebo Lenovo, pak výrobci s již nějakou tradicí avšak v ČR neznámé značky Xiaomi, ZTE, Coolpad a Oppo nebo zcela nové hvězdy typu OnePlus.

Huawei Ascend P7, který doputoval do České republiky z čínského Šen-čenu (kde má svou továrnu například i taiwanský obr Foxconn, který vyrábí mobilní zařízení pro americký Apple), je pouze jednou z vlaštovek tvořících mnohem větší hejno, které má namířeno na západní trhy. Jak větší konkurence kvalitních a špičkově vybavených smartphonů nabízených za zlomek ceny přístrojů od Samsungu, Applu, LG nebo HTC zahýbá trhem, se brzy ukáže.

QR kódy jsou velmi užitečným nástrojem, který lze v rámci komunikačních aktivit využít mnoha různými způsoby. Skutečně efektivní jsou však pouze tehdy, když jsou jsou použity správným způsobem. Už jste se asi mnohokrát setkali s QR kódy v inzerátech, na plakátech nebo třeba vizitkách. Možnosti jsou nekonečné.

Zajímavým příkladem použití QR kódů byl počin internetového obchodu MALL.CZ, který na podzim 2011 oblepil několik stanic pražského metra virtuálními regály s pracími prášky a dalším zbožím. Po naskenování QR kódu byl výrobek vložen do košíku, na další tapnutí v mobilu jste měli objednáno. Efektivní a jednoduché. PR pro MALL.CZ bylo zajištěno, i když koncept nebyl originální (před tím byl obdobný nápad realizován společností Tesco v jihokorejském Soulu).

Dalším zajímavým a navíc velmi praktickým příkladem využití QR kódů jsou QR platby. Koncept byl představen na podzim v souvislosti s uvedením mobilní aplikace Raiffeisenbank. Jde o provádění plateb prostřednictvím naskenování QR kódu. QR platby již začaly podporovat první e-shopy nebo třeba mobilní operátoři.

Na druhé straně jste se už asi setkali s tím, že jste naskenovali svým mobilem QR kód umístěný třeba v inzerátu, a jediné, co vás potom čekalo, bylo otevření úvodní stránky inzerentova webu. Tato stránka navíc ani nebyla optimalizovaná pro mobilní zařízení. To je typická ukázka nesprávného přístupu, jehož jediným výsledkem obvykle bude naštvání zákazníka a promarněná šance. Pokud podobná příhoda člověka potká opakovaně, výsledkem bude pravděpodobně to, že na QR kódy zcela zanevře.

Správná aplikace QR kódů přitom není žádná věda. Stačí dodržovat několik jednoduchých zásad a hlavně… být kreativní.

 

1. Přinášejte užitek

Až budete vymýšlet, zda a jak aplikovat QR kódy ve vaší reklamní kampani, informačních materiálech nebo třeba cedulích umístěných na náměstí vašeho města, mějte neustále na paměti, že QR kódy musejí vašemu zákazníkovi přinášet nějaký užitek. Nepoužívejte tento nástroj jen proto, že je to moderní a cool.

Zákazník musí na skenování vynaložit určité úsilí, musí vylovit mobil z kapsy nebo kabelky, musí spustit příslušnou aplikaci a pak čekat, co se stane. Na oplátku tedy dejte zákazníkovi nějakou protihodnotu. Může se jednat o slevový kupon, slevu, hru nebo nějaký malý dárek.

QR kódy mohou kromě webových adres, což je asi nejčastější způsob použití, nést další informace, což přináší řadu možností pro využití. QR kódy mohou například obsahovat kompletní nastavení wifi sítě, návštěvníky vaší kavárny nebo restaurace touto maličkostí určitě potěšíte. A co třeba umístit QR kód na zadní stranu vaší vizitky, váš klient pak nebude muset údaje zdlouhavě a nepohodlně datlovat do svého mobilu.

QR kódy mohou dále obsahovat například text, předdefinované SMS i s číslem příjemce, údaje o událostech, jež je možné vložit do kalendáře, GPS souřadnice atd. atd. Experimentujte a hlavně přinášejte hodnotu.

 

2. Veďte, informujte, motivujte

Přestože míra používání QR kódů stále roste, pro většinu lidí je ta zvláštní černobílá změť geometrických útvarů umístěných v inzerátech nebo třeba na obalech španělskou vesnicí. Proto vysvětlujte svým zákazníkům, k čemu QR kódy slouží a jak je použít. Záleží samozřejmě na vaší cílové skupině, ale ve většině případů je to opravdu nezbytné.

A když už lidé vědí, k čemu QR kódy slouží a jak se skenují, informujte je, co jim úsilí věnované vašemu QR kódu přinese. Informujte své zákazníky, co je čeká. Motivujte je příslibem něčeho zajímavého nebo přínosného (sleva, dárek, zajímavá doplňující informace, viz předchozí bod).

 

3. Odkazujte pouze na mobilní web

Pokud do QR kódu vkládáte webovou adresu, vždy se striktně držte zásady odkazování na webové stránky optimalizované pro mobilní zařízení. Nikdy neodkazujte desktopovou verzi webu. A pokud mobilní webové stránky zatím nemáte, raději QR kódy nepoužívejte nebo je použijte jinak, nikoli však pro přesměrování zákazníků na váš web.

Je až s podivem, jak často je toto zásadní pravidlo v praxi porušováno. Lidé rozhodně neprahnou po tom, aby na na svém mobilu zjišťovali informace o vašich službách nebo produktech na vašem košatém webu, který není přizpůsoben mobilním telefonům. To, že dnešní smartphony disponují relativně velkými displeji a sofistikovanými webovými prohlížeči, není žádný argument ani omluva. Skutečným vrcholem pak je, když je zákazník po naskenování QR kódu přesměrován na úvodní stránku takového webu. To je nejlepší cesta, jak zákazníky od používání QR kódů dokonale odradit.

 

4. Správné umístění QR kodů je důležité

Aby vaši zákazníci mohli QR kód pohodlně naskenovat, je velmi důležité, kde je kód umístěný. Problém obvykle nebývá u tiskovin, jako jsou inzeráty v novinách a časopisech, vizitky nebo letáky.

Problém však může typicky nastat u venkovní reklamy. Když integrujete QR kód například do reklamu umístěné v metru, dbejte na to, aby kód nebyl umístěn příliš vysoko. Jakmile budete po lidech chtít, aby při skenování balancovali na špičkách nebo naopak klečeli na zemi, pak s velkou reakcí nepočítejte.

Velmi nevhodné je také umisťování QR kódů na pohybující se objekty, jako jsou autobusy, kamiony nebo vozy metra. Skutečnou perličkou, která už byla také v praxi spatřena, bylo umístění QR kódů na reklamní plachtě umístěné za letadlem.

 

5. Na velikosti záleží

Přestože se fotoaparáty v mobilních telefonech i skenovací aplikace neustále zlepšují, je velmi důležité dbát na správnou velikost QR kódů. V případě, že je kód příliš malý, uživatel je často naskenuje až na několikátý pokus nebo vůbec. To platí zejména pro levnější mobilní přístroje s horším fotoaparátem.

Poměr vzdálenosti skenovacího zařízení (tedy mobilního telefonu) od předlohy a velikosti kódu by měl být zhruba 10:1. Například v tiskovém inzerátu by měla být při vzdálenosti  mobilu od předlohy 25 cm velikost kódu 2,5 cm. Bude-li QR kód umístěn na reklamní plachtě a kolemjdoucí se budou pohybovat ve vzdálenosti 20 m, bude muset mít QR kód velikost alespoň 2 metry.

 

6. Do kódů vkládejte co nejmenší množství informací

Jestli se bude zákazníkům dařit skenovat vaše QR kódy bez problémů kromě velikosti ovlivňuje další důležitý faktor, a to množství v kódu uložených informací. Čím více informací, tím hustší QR kód. Při vysoké hustotě pak může být pro řadu uživatelů obtížné kód naskenovat, opět to platí zejména pro levnější mobilní telefony s nekvalitní optikou. Snažte se tedy do QR kódů vkládat co nejméně informací.

Pokud je obsahem kódu URL, můžete jednoduše využít některý ze zkracovačů webových adres (např. bit.ly nebo goo.gl). U některých typů QR kódů může být hustota skutečným problémem. To platí například u vizitky, protože pokud do kódu budete chtít “nacpat” všechny údaje, jako jsou jméno, funkce, adresa, telefon, e-mail apod., výsledný QR kód bude mít takovou hustotu, že ho při rozumné velikosti nebude téměř možné naskenovat. V takovém případě nezbude nic jiného, než postupně informace ubírat (např. adresu) a testovat.

 

7. Experimentujte s designem

QR kódy nemusejí nutně vypadat jako změť černých a bílých čtverečků. Můžete změnit barvu, zaoblit hrany nebo dokonce můžete do kódu vložit třeba vaše logo. Funguje to tak z toho důvodu, že QR kódy byly vymyšleny tak, aby byly co nejvíce odolné proti chybám a poškození. Opravné algoritmy při dekódování zajistí správné načtení i za situace, kdy část kódu chybí. Ale pozor, tyto kroky mohou vést k chybám při skenování, takže to nepřehánějte a hlavně testujte.

 

8. Testujte, testujte, testujte

Když už přimějete zákazníka, aby váš QR kód naskenoval, je nutné, aby vše fungovalo pokud možno bez problémů a na první pokus. To, že jste při přípravě plakátu QR kód vyzkoušeli na zkušebním výtisku a na vašem mobilu a prostřednictvím vaší oblíbené aplikace vše fungovalo, ještě neznamená, že to zafunguje i v dalších případech. Pečlivě tedy testujte vaše materiály s QR kódem na co nejvíce typech mobilních zařízení a pomocí různých mobilních aplikací.

 

9. Analyzujte výsledky

Stejně jako u jiných marketingových nástrojů sledujete jejich výkon a úspěšnost, sledujte i u QR kódů, jak na ně vaši zákazníci reagují. V případě, že kódy obsahují odkaz na web, je možné použít standardní nástroje, jako je například Google Analytics. Pokud použijete některý ze zkracovačů URL (např. bit.ly), pak máte statistiky rovněž k dispozici. Zde však mějte na paměti, že ke statistikám má obvykle přístup kdokoli (u bit.ly stačí za URL přidat znak +). Vedle toho komunikujte se zákazníky, ptejte se jich, vnímejte jejich reakce a přípomínky na diskusních fórech a sociálních sítích. Zpětná vazba pro vyhodnocování využití QR kódů může být velmi cenná.

 

Dva globální výrobci mobilních zařízení v minulých dnech oznámili zajímavé novinky v oblasti služeb spojených s digitální hudbou. Kdy a zda vůbec se dotknou i českých zákazníků je však zatím otázkou.

 

Samsung chystá rozšíření své služby Music Hub

Korejský Samsung má velké plány se službou Music Hub, která je zatím k dispozici pouze uživatelům  přístrojů Galaxy S III a Note II a navíc jen v 6 zemích. Samsung však chce službu co nejdříve dostat na další trhy.

Music Hub je cloudová služba, která nabízí online úložiště pro vlastní muziku s možností následného poslechu, hudební streaming (Samsung tvrdí, že má v katalogu 19 mil. skladeb) a doporučování nové hudby na základě dosavadního poslechu a preferencí. Samsung službu spustil v minulém roce poté, co v květnu realizoval akvizici kalifornské firmy mSpot provozující cloudový přehrávač.

Music Hub by se měl brzy objevit v dalších smartphonech, tabletech, televizorech, ale třeba i ledničkách nesoucích značku Samsung (video). Časem by služba mohla být dostupná i uživatelům přístojů od jiných výrobců. Bude záležet jen na strategii Samsungu, protože uvolnit  již existující mobilní aplikaci pro Android i pro chytré telefony jiných značek není velký problém.

Rozšiřování služby bude Samsung plánovat s ohledem na složité vypořádávání autorských práv v jednotlivých zemích a také v souvislosti s uváděním hlavních produktů Samsungu během roku 2013. Jestli se rozšíření služby Music Hub dotkne také České republiky, v tuto chvíli zatím není známo.

 

Nezahálí ani Nokia

Finská Nokia 27. ledna oznámila, že v příštích týdnech spustí službu Nokia Music+.

Půjde o prémiovou nadstavbu služby Nokia Mix Radio, která nabídne neomezené skoky na další skladby, vyšší kvalitu zvuku, slova písniček, možnost poslechu prostřednictvím webové aplikace a stahování hudby pro off-line poslech. Zatím není zřejmé, zda bude k dispozici možnost poslechu konkrétních skladeb nebo pouze hudebního proudu.

V USA Nokia Music+ měsíčně přijde 3,99 USD, v ostatních zemích zákazníci zaplatí 3,99 EUR. Během 1. čtvrtletí 2013 by měla být služba dostupná hudebním fanouškům ve 24 zemích, kde je již nyní k dispozici Nokia Music. Česká republika se v seznamu bohužel nenachází.

 

Co tedy poslouchat na mobilu v ČR?

S ohledem na nevýhodné a někdy snad i vyděračské podmínky, jež si kladou majitelé autorských práv – tedy především velká hudební  vydavatelství –  je velmi obtížné provozovat hudební služby a e-shopy na mnoha trzích najednou. I velmi silné společnosti Apple se nepodařilo iTunes Music Store otevřít v mnoha zemích najednou, šlo o postupný proces (v České republice byla služba spuštěna v září 2011). Situace tedy vskutku není z pohledu provozovatelů lehká. Nicméně i český zákazník si pro svůj smartphone řešení najde.

Pokud vám vyhovuje tradičnější řešení a chcete zakoupenou hudbu “vlastnit”, můžete využít již zmíněný iTunes Music Store od Applu. Jestli navíc vlastníte zařízení s iOS (iPhone, iPod, iPad), celý proces od nákupu, přes stažení až po samotný poslech je velmi rychlý, jednoduchý a pohodlný. Google, který stojí za v současnosti nejrozšířenější mobilní platformou Android, pro zákazníky z ČR zatím svůj hudební obchod Google Music bohužel neotevřel. Další možností, kde muziku zakoupit a následně s již o poznání menším komfortem nahrát do mobilu, jsou české hudební e-shopy Supraphonline a Bontonline.

V případě, že netrváte na vlastnictví hudby, ale jde vám spíše o samotný poslech a komfort používání bez nutnosti starat se o neustále se hromadící sbírku stažených empétrojek, můžete zvolit některou ze služeb poskytujících poslech hudby prostřednictvím streamingu (většinou i s možností stažení hudby do mobilního zařízení pro případ, když budete z dosahu internetového přípojení např. v metru nebo na dovolené někde v divočině).

Zde mohu vřele doporučit francouzský Deezer, jehož katalog obsahuje více než 20 mil. tracků. Poslechnout si můžete i naprosté novinky, včetně většiny českých interpretů. V nabídce nechybí ani různé české perličky z oblasti mluveného slova z rozsáhlého katalogu Supraphonu (pohádky, audioknihy aj.). Za 6,99 EUR měsíčně (tarif Premium+) Deezer nabízí neomezený a velmi kvalitní (320 mbit/s) poslech přes web, mobilní aplikace (iOS, Android, Windows Phone) a neomezené stahování celých alb pro off-line poslech.

A pokud dáváte přednost českým službám, můžete vyzkoušet MusicJet. Ten nabízí poslech přes aplikaci pro Windows, kterou si ale musíte nejprve stáhnout  a nainstalovat do PC. Chybí tak bohužel komfort možnosti okamžitého poslechu přes webový prohlížeč. Za 149 korun měsíčně (tarif Naplno) již lze poslouchat i prostřednictvím mobilních aplikací (iOS, Android, Windows Phone a Symbian).

Další zajímavou možností poslechu streamované hudby byla až do nedávna i v ČR relativně dobře známá služba Last.fm, která však k 15. lednu 2013 z licenčních důvodů přestala českým uživatelům nabízet možnost poslechu. Z podobných důvodů je již řadu let pro české posluchače nedostupná Pandora, která si v zemích, kde je aktuálně dostupná (USA, Austrálie a Nový Zéland), získala přízeň již 125 mil. uživatelů. Mimochodem Pandora je v USA natolik úspěšná, že si našla cestu i do autorádií, Blue-ray přehrávačů nebo dokonce ledniček.

A pak je tu celá řada v zahraničí populárních hudebních služeb, jako jsou například Spotify, Rdio nebo MOG, které se k nám do České republiky nikdy nedostaly. Ale kdo ví, třeba se jednou dočkáme…

 

Přehled hudebních služeb dostupných v ČR

zdroj: pro-music.org

Je známo, že Češi platí za bankovní služby jedny z nejvyšších poplatků. A to i přes to, že se nás tuzemské banky snaží přesvědčit o tom, že to tak není. V USA byly nedávno spuštěny velmi zajímavé bankovní služby, které z našeho pohledu mohou působit jako zjevení z cizí planety. Simple je online banka s jednoduchými službami, která kromě platebních operací nabízí také podrobné sledování útrat. GoBank je zase mobilní banka, u které si můžete sami zvolit výši měsíčního poplatku, a to včetně nulového.

 

GoBank, banka, kde si sami volíte výši měsíčního poplatku

Americká společnost Green Dot tento týden otevřela novou banku GoBank. Neotevřela se však tradiční kamenné a honosné pobočky, jak bývá obvyklé. GoBank je totiž bankou, která je dostupná prostřednictvím mobilní aplikace.

Go Bank si chce získat zákazníky díky jednoduchosti, uživatelské přívětivosti a samozřejmě díky nízkým poplatkům. Jednoduchost se odráží například i ve struktuře poplatků, které jsou pouze čtyři: poplatek za vlastní fotografii na platební kartě (9 USD, když se spokojíte se standardním designem, nezaplatíte nic), výběr z cizího bankomatu (2,50 USD, z vlastní sítě 40 tis. bankomatů poplatek neplatíte), poplatek za útratu v zahraničí (3 % z transakce) a nakonec měsíční paušál za používání účtu (0 až 9 USD, výši poplatku si zákazník určuje sám). Založení účtu údajně nezabere více než 4 minuty a lze jej provést přímo z mobilní aplikace.

V současné době banka funguje v režimu betatestu pro 10 tisíc zákazníků. Veškeré funkce jsou dostupné prostřednictvím mobilní aplikace (pro iPhone a Android), která nabízí obvyklé funkce. Zajímavostí je, že klienti si mohou zobrazit aktuální zůstatek i bez nutnosti přihlášení. Peníze lze majitelům účtů v jiných bankách posílat i přes PayPal.

 

Simple. Ať je všechno hlavně simple

Další podobná služba, Simple (původně BankSimple), sklidila značnou publicitu již před dvěma lety, když o ní začal její spoluzakladatel Alex Payne (jeden z prvních klíčových zaměstnanců Twitteru) trousit na veřejnost první informace. Simple v tomto týdnu vypustili do světa svou mobilní aplikaci pro Android. Verze pro iPhone je k dispozici již od samotného spuštění banky před 8 měsíci.

A o co se tedy jedná? Simple je banka, která nabízí základní bankovní služby, jako jsou platby nebo vydání platební karty.  Specialitou je podrobné sledování útrat s možností vytváření poznámek, třídění do kategorií, tagování apod. (jednodušší obdoba známé služby Mint.com).

Ve skutečnosti se nejedná o skutečnou banku, ale spíše virtuální banku. Bankovní startup Simple totiž spolupracuje se silným partnerem – bankou Bancorp - a je ve skutečnosti „jen“ jakýmsi komfortním a přívětivým rozhraním se zajímavými funkcemi pro bankovní služby partnerské banky. V tomto ohledu lze produkt přirovnat k virtuálními mobilnímu operátorovi, který si pronajímá mobilní síť od “skutečného” operátora. Důležité však je, že zákazník za služby zaplatí pouze minimální poplatky a má k dispozic zajímavé a inovativní služby.

Služba byla připravena s maximálním důrazem na jednoduchost a uživatelskou přívětivost. Uživatelé se například po prvním plnohodnotném přihlášení mohou příště do appky zalogovat pouze prostřednictvím zadání jednoduchého PINu. Zpoždění vydání verze pro Android bylo prý způsobené tím, že Simple nechtěli pro Android vyvinout pouhý port aplikace pro iPhone, nýbrž chtěli připravit vychytanou a origiální appku s tím nejlepším designem, ovládáním a UX. Nyní se pracuje na verzi pro iPad. Uživatelé mobilů s operačním systémem Windows Phone bohužel přijdou zkrátka.

Simple je v současné době stále v betaverzi, možnost registrace je dostupná pouze na pozvánky. O produkt je značný zájem, o pozvánky údajně projevilo zájem již více než 125 tisíc. potenciálních zákazníků.

 

Dočkáme se něčeho podobného i v ČR?

GoBank i Simple jsou velmi zajímavé ukázky inovativního pojetí bankovních služeb. Sektor, který je proslulý svou konzervativností, tak začíná nabírat nový dech. Do jaké míry se nováčci na poli bankovních služeb prosadí, je samozřejmě otázkou. Doufejme, že i čeští zákazníci se jednou dočkají podobných zajímavých služeb. Jen nevím, jak si poradíme s volbou měsíčního paušálu za vedení účtu…

 

Jsme na začátku roku 2013, což je ideální období pro shrnutí trendů, které budou letos hýbat světem mobilních komunikací. Odvětví se vyznačuje značnou dynamikou, novinky se na nás valí ze všech stran doslova proudem. Na následujících řádcích jsem se pokusil z této záplavy vydestilovat přehled deseti nejdůležitějších trendů, které budou ovlivňovat mobilní svět v příštích dvanácti měsících.

 

1. Další nárůst podílu smartphonů

Prodeje chytrých telefonů neustále rostou, a to jak ve světě, tak v České republice. Podle agentury Gartner smartphony v globální měřítku ve 3. čtvrtletí 2012 tvořily téměř 40 % všech prodejů při meziročním nárůstu 47 %. Gartner odhaduje, že do konce roku 2015 bude na vyspělých trzích 80 % mobilních telefonů spadat do kategorie smartphonů.

Český Vodafone již v polovině loňského roku oznámil, že 80 % jím prodaných mobilních telefonů tvořily smartphony, u českého O2 do kategorie chytrých telefonů spadaly tři čtvrtiny prodaných přístrojů.

 

2. Mobilní zařízení stále důležitější pro přístup na internet

V posledních letech postupně rostl počet uživatelů, kteří používají mobilní zařízení k přístupu na internet. Trend byl akcelerován nástupem smartphonů a tabletů. Podle Gartneru v roce 2013 dojde v USA ke zlomu a přístupy k internetu z mobilních zařízení předeženou využívání internetu prostřednictvím PC. V Indii k tomuto zlomu došlo již v květnu 2012 (tato země však vynechala celou jednu etapu vývoje využívání informačních technologií). Celosvětově je podíl přístupů k internetu z mobilních zařízení na úrovni 13 %.

V ČR se podíl přístupů k internetu z mobilů a tabletů v roce 2012 zdvojnásobil, i přesto však dosahuje sotva světového průměru. Češi na těchto zařízeních používají především sociální sítě, vyhledávače nebo konzumují obsah na zpravodajských serverech. Trend je však jednoznačný a je jen otázkou času, kdy mobilní zařízení i u nás zvítězí nad desktopem.

 

3. Pokračování nadvlády mobilních aplikací nad mobilním webem

I přes relativní pokročilost HTML5 a stále se zlepšující podporu tohoto jazyka ze strany mobilních prohlížečů se současné možnosti mobilního webu nevyrovnají nativním aplikacím. Značné rozdíly jsou zejména v rychlosti, uživatelském komfortu a možnostech využití hardwaru mobilních zařízení. Z tohoto důvodu například Facebook v druhé polovině roku 2012 představil zcela novou verzi své mobilní aplikace, která již není postavená na HTML5.

V roce 2013 lze očekávat další velký nárůst počtu nových mobilních aplikací. Mobilní web si může najít své místo pod sluncem ve vybraných odvětvích (např. média), která jsou pod ekonomickým tlakem a jejich aplikace přitom nevyžadují špičkový výkon a speciální funkce.

 

4. Mobilní aplikace jako součást firemního IT

V rámci prvotního boomu, kterého jsme byli v České republice svědky zejména v roce 2011, si zadavatelé mobilní aplikace nechávali typicky vyvíjet jako jednoduché nástroje, mezi jejichž obvyklé funkce patřily přehled novinek, katalog produktů a služeb nebo třeba seznam poboček s možností zobrazení na mapě. Další významnou skupinou aplikací byly speciální projekty vyvíjené pro podporu jednorázových marketingových kampaní.

Situace se ale začíná měnit. Zadavatelé se totiž stále více začínají orientovat na sofistikované nástroje m-komerce nebo například mobilního bankovnictví. Firmy však začaly podnikat i první kroky v oblasti zavádění mobilních aplikací v rámci firemních procesů, a to zejména v podobě speciálních nástrojů pro řízení nebo podporu obchodu. Lze očekávat, že firemní aplikace v roce 2013 zažijí velký boom. Stále častěji se budeme například setkávat s tím, že s námi bude pracovník distributora energie u nás doma sepisovat smlouvu s využitím tabletu a speciální aplikace. Papírové desky s hromadou tabulek a formulářů se pomalu stanou minulostí.

 

5. Fragmentace operačních systémů

Současnému mobilnímu světu jednoznačně dominují operační systémy Android (72% tržní podíl v 3Q 2012 podle Gartneru) a iOS (14 %). Ostatní hráči, jako jsou BlackBerry, Bada, Symbian a Windows Phone, mají 5% nebo nižší podíl. Zejména Nokia se v posledních měsících snaží situaci změnit, finský výrobce vsadil na jednu kartu v podobě Windows Phone od Microsoftu. Zákazníci však novým Lumiím zatím na chuť nepřišli. Kanadský Research In Motion (RIM) se snaží několik let trvající pokles zvrátit, lékem by měla být nová verze jejich OS BlackBerry s pořadovým číslem 10.

Trh mohou dále rozvířit nově představené operační systémy: Firefox OS od Mozilly zamýšlený zejména pro nasazení v nejlevnějších smartphonech, dále Tizen, za kterým stojí především Samsung a Intel. Výčet doplňují finský projekt Jolla postavený na jádře linuxového systému MeeGo původně vyvíjeného Nokií nebo na začátku roku 2013 představený OS Ubuntu for phones.

Hráčů je tedy mnoho a dosáhnout úspěchu na poli mobilních operačních systémů je přetěžké. Konkurence však obvykle přináší svěží vítr a další inovace. Každopádně bude velmi zajímavé sledovat další vývoj.

 

6. Internet věcí

Zajímavý trend, který může velmi brzy ovlivnit naše životy, se skrývá za poněkud tajemně znějícím výrazem internet věcí (anglicky Internet of Things – IoT). Svět se pomalu stává pavučinou, ve které již nejsou propojeny jen počítače, mobily nebo tablety, nýbrž také také spousta dalších přístrojů, domácích spotřebičů, dopravních prostředků nebo třeba zdravotních pomůcek. Všechny tyto přístroje spolu navzájem mohou komunikovat, jsou opatřeny kamerami, řadou nejrůznějších senzorů a čidel. Na dálku tak můžeme například prostřednictvím aplikace v chytrém telefonu zapnout topení v našem domě nebo zaznamenávat svůj tep a další údaje během sportovního tréninku.

V loňském roce se značné publicity dočkal například inteligentní termostat Nest. Možnosti jsou doslova nekonečně. Letošní rok přinese v této oblasti spousty nového.

 

7. Mobilní data uložená v cloudu

Stále rychlejší mobilní datové přenosy (v ČR v tomto ohledu situace sice není zrovna růžová, ale třeba se i my jednou dočkáme) umožňují používání cloudových služeb pro ukládání a zálohování dat z mobilních zařízení.

V masovějším měřítku tento trend spustil Apple, když jako součást iOS 5 v polovině roku 2011 představil službu iCloud, která uživatelům umožňuje automatické zálohování kontaktů, e-mailů, stažených aplikací, fototografií a dalšího obsahu na serverech Applu.

Vedle toho samozřejmě existuje řada dalších služeb, které obdobné funkce rovněž nabízejí. Jedním z nejvýznamnějších a současně nejznámějších hráčů na tomto poli je Dropbox, který v poslední době velmi intenzivně spolupracuje se Samsungem. Nejnovější mobilní telefony, PC a fotoaparáty nesoucí značku Samsung přímo podporují automatické zálohování dat na Dropbox.

Trend se postupně začíná dotýkat i korporátního prostředí, i firmy totiž, byť se zpožděním a počáteční nedůvěrou, začínají objevovat přínosy mobilního cloudu.

 

8. Nakupování přes mobilní zařízení

Představa, že nákup v e-shopu typicky znamená sednout si ke stolu a zapnout počítač, se začíná pomalu stávat minulostí. Chceme totiž nakupovat kdykoli a kdekoli, to znamená třeba i v tramvaji během cesty z práce. A samozřejmě také máme rádi pohodlí, třeba v podobě procházení nabídky našeho oblíbeného obchodu na tabletu, když lenošíme v posteli.

Mobilní telefony se doslova nabízejí pro spontánní nákupy (např. vstupenky do kina nebo jízdenky), provádění rezervací, placení parkovného nebo třeba využívání slevových kupónů.

O tom, že nakupování přes mobil může být jednoduché, rychlé a pohodlné, dobře vědí všichni uživatelé smartphonů, kteří si zakoupili mobilní appku nebo třeba hudební album na App Store nebo Google Play.

Potenciál mobilního nakupování je obrovský, v roce 2013 jej budou objevovat další významní hráči na trhu.

 

9. Mobilní platby

Velkou překážkou pro větší rozšíření nakupování prostřednictvím mobilních zařízení vždy byla absence jednoduchého, spolehlivého a hlavně bezpečného nástroje pro placení. Již před mnoha lety jsme se začali setkávat s možností platit pomocí Premium SMS, tato cesta je však z mnoha důvodů pro placení mnoha druhů zboží a služeb naprosto nevhodná a nevýhodná. Jedinou reálně použitelnou možností pak byly klasické platební karty s nutností při každé transakci opakovaně vypisovat spousty čísel nebo mnohem pohodlnější placení přes PayPal.

V posledních měsících však oblast mobilních plateb začíná velmi ožívat. Vzpomeňme například americký Square, který umožňuje obchodníkům s mobilem nebo tabletem kdekoli, třeba i na tržnici, přijímat úhrady platebními kartami. Obdobné řešení později představil i PayPal pod názvem PayPal Here.

Svět vkládá mnohá očekávání do bezkontaktních plateb využívajících technologii NFC. Rozjezd je však pomalejší, než se původně očekávalo. Situaci by mohlo pomoci, že řada výrobců smartphonů své přístroje již vybavuje čipem NFC (výjimkou je však například iPhone, Apple totiž technologii NFC zatím příliš nevěří).

V ČR se již v roce 2011 uskutečnil zajímavý pilotní projekt, který testoval fungování NFC plateb v praxi. Stály za ním O2, Globus, Komerční banka a Visa Europe. Na podzim 2012 byl spuštěn platební systém Mobito, který podporují všichni tři čeští operátoři a čtyři banky. Projekt vypadá velmi slibně, letošní rok ukáže, jak se mu bude dařit.

Dalším zajímavým počinem, který v ČR odstartoval před několika měsíci v souvislosti s uvedením mobilní aplikace Raiffeisenbank, jsou QR platby, které mají ambici stát se standardem pro jednoduché provádění plateb s využitím skenování QR kódů. QR platby již začaly podporovat první e-shopy. Někteří velcí hráči z oblasti telekomunikací nebo dodavatelů energie přislíbili, že již brzy budou na faktury umisťovat QR kódy obsahující informace o platbě.

 

10. Větší displeje, projekce, vyšší výkon a další hardwarové vychytávky

Výrobci mobilních zařízení se předhánějí v představování novinek, konkurence je vskutku velmi tvrdá.

I v tomto roce můžeme očekávat další zvětšování displejů mobilních telefonů. Asi nejúspěšnější loňský smartphone Samsung Galaxy S III ukázal, že uživatelé si i na 4,8palcový displej rychle zvyknou a menší pak již nechtějí. Komerční úspěch “tabletomobilu” Samsung Galaxy Note II pak laťku posunul ještě o kus dále (5,5”). Ale v tomto případě již asi opravdu nejde o přístroj do každé ruky. Nicméně novinky pro rok 2013 představené na veletrhu CES v Las Vegas ukazují, že trend dalšího zvětšování displejů pokračuje. Jde například o přístroje Huawei Ascend D2 nebo Sony Xperia Z (oba přístroje mají pětipalcový Full HD displej).

Jako příklady jiných zajímavých trendů lze uvést další zvyšování výkonu procesorů pohánějících smartphony a tablety, vodotěsné provedení přístrojů, projektory v mobilních telefonech, doplňky k mobilním zařízením určené např. pro monitorování sportovních aktivit, denního režimu a spánku (Fitbit Flex) nebo ke sledování zdravotního stavu, chytré hodinky (Pebble), nová výkonná herní zařízení (Nvidia Project Shield) nebo první mobilní telefony s ohebnými displeji.

Velmi dlouho jsem přemýšlel o tom, že se s tématy, kterými se v posledních více než deseti letech intentivně zabývám, musím podělit s dalšími lidmi. Mobilní technologie, aplikace a internet jsou oblasti, jež mě fascinují a kterými žiji doslova každý den. Jednou z možností, jak se o novinky a zamyšlení dotýkající se těchto témat podělit, je blog. Takže po několika letech postupného nazrávání této myšlenky… jdu konečně do toho.

Důkazem, že některé záměry mohou zrát opravdu dlouho, je datum registrace domény futuristica.cz, které nese název tohoto blogu. Doménu jsem zaregistroval již v únoru 2007, tedy před téměř šesti lety.

Futuristica je místem, které mi bude sloužit jako prostředek k šíření informací a  zamyšlení o nejnovějších trendech spojených s komunikačními technologiemi a jejich využití v byznysu.

Nejmodernější mobilní technologie, chytré telefony, tablety, mobilní aplikace, mobilní web, e-knihy, internet věcí. To všechno jsou pojmy, které ještě před nedávnem byly spíše předmětem úvah futurologů nebo autorů sci-fi.

Ve skutečnosti se však pomalu stávají naprosto běžnou součástí našich životů. A naše životy se mění. Velmi rychle jsme si díky smartphonům zvykli být on-line kdykoli a kdekoli. Mění se náš způsob konzumování médií, školáci a studenti se učí nahrazovat hromady učebnic tablety.

To vše má obrovské dopady na modely fungování našeho světa, které byly formovány po celá desetiletí nebo staletí. Internet, mobily a další technologie přinesly obrovské změny. Média, zábavní průmysl, finanční instituce, vzdělávání, medicína a mnoho dalších odvětví prochází hlubokými změnami. A to je jen začátek. Budoucnost přichází…

O aktuálním dění a novinkách spojených s novými trendy, službami a transformací starých modelů fungování světa budu psát  zde na Futuristice.