Úvodní nadšení z nové technologie vystřídala nutnost nalezení jejich reálného využití.

QR kódy nejsou žádnou horkou novinkou. Ve větší míře se však s nimi setkáváme až v posledních dvou letech, což souvisí zejména s rostoucí penetrací smartphonů. Po úvodním velmi vřelém přijetí tohoto nástroje ze strany marketérů, by se nyní mohlo zdát, že dochází k jistému vystřízlivění. Objevují se již dokonce hlasy, které QR kódy posílají do propadliště dějin. Jsou tedy QR kódy již mrtvou záležitostí?

 

O čem mluví statistiky

Podle údajů z průzkumu, které zveřejnil eMarketer na konci ledna, má V USA ve věkové skupině 18 až 24 let se skenováním QR kódů umístěných v časopisech praktickou zkušenost 39 % respondentů.

V Evropě jsou čísla nižší, například v sousedním Německu má podobnou zkušenost pouze 27 % mladých lidí. Z výzkumu také vyplývá, že lidé skenují raději QR kódy v tištěné podobě, tedy například v časopisech, plakátech, direct mailu nebo obalech. QR kódy umístěné v e-mailech nebo v TV reklamě ke skenování nelákají.

 

Hlavní překážky rozšíření

Důvodů, proč výše uvedená čísla nejsou vyšší je celá řada. Nedostatečná edukace spotřebitelů, absence čteček QR kódů přímo v mobilních operačních systémech a s tím spojená nutnost stahovat a instalovat tyto aplikace, to jsou faktory, které zásadně ovlivňují míru používání QR kódů.

Největším problémem však často bývá nesprávné uchopení QR kódů marketéry. Spotřebitel chce za úsilí vynaložené k naskenování QR kódu získat na oplátku nějakou protihodnotu: slevový kupon, účast v soutěží nebo jinou výhodu.

 

Jak přitáhnout zákazníky

To, že je po naskenování kódu přesměrován na úvodní stránku firemního nebo produktového webu, který navíc není ani optimalizovaný pro mobilní zařízení, ho zrovna nenadchne a rozhodně to nepřispěje k tomu, aby napříště opět vytáhl telefon z kapsy. Ukázky použití, kdy jsou QR kódy umisťovány na vysloveně nevhodná místa, jako jsou například billboardy u silnic nebo reklamní rámečky u eskalátorů, slouží spíše jako odstrašující příklady.

 

QR kódy žijí

Obliba a míra používání QR kódů i přes zmíněné problémy neustále rostou. Spotřebitelé v nich především musí spatřovat přidanou hodnotu. V ČR se například velmi slibně rozjíždějí QR platby (viz QR-platba.cz), které slouží jako praktický nástroj pro pohodlné a rychlé vyplňování platebních příkazů v bankovních aplikacích. Značného úspěchu lze s QR kódy dosáhnout také v rámci reklamních kampaní.

Zajímavou ukázkou kreativního přístupu je například úspěšná korejská kampaň Emart SunnySale. QR kódy navíc nemusí nutně vypadat jako fádní změť černobílých čtverečků. Jako zdroj inspirace i praktický nástroj pro generování vlastních zajímavých QR kódů lze vyzkoušet například službu Visualead.com.

Na trhu se již objevily i zajímavé alternativy ke QR kódům. Jedná se například o Touchcode, Digimarc Discover nebo Connect To Web. Bez přijetí obecně uznávaných standardů a bez zahrnutí skenovacích aplikací do mobilních operačních systémů se však jejich většího rozšíření zřejmě jen tak nedočkáme.

 

Článek byl publikován v týdeníku Marketing & Media (č. 17, 22.4.2013).